黨的十八大以來，習(xí)近平總書記發(fā)表了一系列重要講話，對(duì)培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀作出重要論述、提出明確要求，為我們在新的歷史起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新的奮斗目標(biāo)提供了思想保證和行動(dòng)指南。深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書記系列重要講話精神，積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，推動(dòng)供水行業(yè)科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展，是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期重要的政治任務(wù)。
    開封市供水總公司擔(dān)負(fù)著全市自來水的生產(chǎn)、供給和服務(wù)工作，在開封經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過程中起著極其重要的保障作用。公司綜合供水能力57.5萬立方米／日，年供水量7900多萬立方米，供水管網(wǎng)長度1490公里，供水面積97平方公里，城市用水普及率達(dá)到97.2%。   
    作為城市建設(shè)的“窗口”服務(wù)行業(yè)，該公司全體員工始終秉承“安全、優(yōu)質(zhì)、文明、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，緊緊圍繞供水中心工作，開拓創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)，連續(xù)25年保持了“省級(jí)文明單位”稱號(hào)。近年來，公司干部職工在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，深入貫徹落實(shí)黨的十八大、+八屆三中、四中全會(huì)精神，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列講話精神，按照中央提出“四個(gè)全面”的戰(zhàn)略布局，努力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，使公司各項(xiàng)工作取得了長足的進(jìn)步和發(fā)展。先后獲得了全國“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國思想政治工作先進(jìn)單位、全國文明服務(wù)示范窗口、全國巾幗文明崗、國家一級(jí)檔案工作目標(biāo)管理先進(jìn)單位、全國青年文明號(hào)、省建設(shè)勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、河南省“安康杯”競賽先進(jìn)集體、省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)女職工工作先進(jìn)單位、全省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)集體、省學(xué)雷鋒活動(dòng)先進(jìn)單位、省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位、全市萬人評(píng)議機(jī)關(guān)評(píng)議行風(fēng)優(yōu)秀單位、辦理市長專線電話先進(jìn)單位、全市優(yōu)秀志愿服務(wù)集體等百余項(xiàng)榮譽(yù)，較好樹立了供水企業(yè)的社會(huì)形象。   
    一、大力弘揚(yáng)企業(yè)文化，提升員工隊(duì)伍素質(zhì)    
    愛國、敬業(yè)、誠信、友善是公民層面的價(jià)值準(zhǔn)則，涵蓋了社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德，是國有企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培育和造就一支離素質(zhì)的干部員工隊(duì)伍的根本。公司把培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入到企業(yè)文化和隊(duì)伍建設(shè)之中，大力弘揚(yáng)“安全、優(yōu)質(zhì)、文明、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，使之真正成為干部員工的普遍共識(shí)、自覺行動(dòng)和精神力量，涌現(xiàn)出了一批社會(huì)公認(rèn)、感人至深的道德模范和先進(jìn)典型。公司緊緊圍繞社會(huì)主義核心價(jià)值觀，始終在落細(xì)、落小、落實(shí)上下功夫，不斷提升員工隊(duì)伍素質(zhì)和道德水平，注重宣傳教育，注重示范引領(lǐng)，注重實(shí)踐養(yǎng)成。公司堅(jiān)持每年召開表彰大會(huì)，對(duì)公司涌現(xiàn)出的“十佳員工”、“文明班組”、“文明職工”進(jìn)行大力表彰，謳歌他們立足本職、積極進(jìn)取、無私奉獻(xiàn)、勇挑重?fù)?dān)的精神風(fēng)貌，激勵(lì)公司廣大員工為了實(shí)現(xiàn)公司的科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展和跨越式發(fā)展而努力工作，開展了主題性較強(qiáng)的精神文明創(chuàng)建、道德講堂活動(dòng)，豐富創(chuàng)建載體。今年以來先后開展了6次志愿者服務(wù)、6期道德講堂活動(dòng)，組織200余名在職職工到開封市敦復(fù)書院道德總堂參加專題講座活動(dòng)。舉辦了公司“學(xué)習(xí)焦裕祿你我在行動(dòng)”演講比賽、“迎一七一”黨員黨史答卷活動(dòng)、“3.15消贊者權(quán)益日”大型公益宣傳活動(dòng)、“世界水曰”宣傳活動(dòng)；參加了市直機(jī)關(guān)“學(xué)習(xí)焦裕祿你我在行動(dòng)”演講比賽、第五屆干部職工運(yùn)動(dòng)會(huì)釣魚比賽活動(dòng)、市體育局、文明辦聯(lián)合舉辦的“奔跑吧，開封”千人彩虹跑等活動(dòng)，豐富了企業(yè)文化內(nèi)涵，增強(qiáng)了職工的凝聚力和向心力。
    二、圍繞供水行業(yè)特點(diǎn)，加強(qiáng)職業(yè)道德教育
    供水企業(yè)職工道德不僅和企業(yè)的社會(huì)職責(zé)有聯(lián)系，而且與行業(yè)的特點(diǎn)密切相關(guān)。基于這個(gè)認(rèn)識(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合供水行業(yè)的特點(diǎn)，把提高隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)新時(shí)期“四有”職工作為思想政治工作的重點(diǎn)來抓。
    一是注重文化氛圍建設(shè)。開展了以提高職工道德水平、增強(qiáng)為用戶服務(wù)的責(zé)任感、使命感為宗旨，做到與供水服務(wù)制度相結(jié)合，與加強(qiáng)道德建設(shè)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀相結(jié)合，從而為公司的發(fā)展夯實(shí)根基。為營造有利于司職履職的文化氛圍，組織健全了備單位廉政文化建設(shè)，公司把廉政文化、勵(lì)志格言，制作成精美的宣傳畫，裝框上墻，增加了廉政建設(shè)氛圍。培養(yǎng)了職工“愛國守法、明禮誠信、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的職業(yè)品格，提高了職工的道德素養(yǎng)。
    二是認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》。進(jìn)一步加大“供水員工職業(yè)道德準(zhǔn)則”、“供水員工文明用語”的宣傳，樹立“以德立身，誠實(shí)守信”的道德觀。全體干部職工在公司黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在習(xí)近平總書記關(guān)于社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要論述的指導(dǎo)教育下，樹立了全心全意為客戶服務(wù)的價(jià)值取向，增強(qiáng)了員工的凝聚力和向心力，使一批愛國守法、明禮誠信、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的先進(jìn)人物脫穎而出，“講道德、重道德”正在成為廣大職工的自覺行為。
    三是做好員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。公司努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，立足實(shí)際側(cè)重員工知識(shí)結(jié)構(gòu)的改善，增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)能力，提升員工崗位技能，一是為員工開通多種晉升成長的通道，舉辦各類培訓(xùn)班，形成了跟進(jìn)時(shí)代、鉆研技術(shù)、苦練技能、學(xué)習(xí)知識(shí)的氛圍。二是做好特殊工種的培訓(xùn)，安排各單位電工、電焊工進(jìn)行了“特殊工種操作員證”的復(fù)審培訓(xùn)考試及新電工的取證工作，組織18名技工、高級(jí)技工到省建設(shè)廳參加了技能培訓(xùn)和考試，壯大了一線工人技術(shù)力量。組織新進(jìn)員工、生產(chǎn)骨干到新鄉(xiāng)參加了拓展訓(xùn)練，提高了員工團(tuán)體意識(shí)。
    三、積極履行社會(huì)責(zé)任，提高供水保障能力
    保障和改善民生，促進(jìn)社會(huì)公平正義，是社會(huì)主義核心價(jià)值觀最為現(xiàn)實(shí)和最為集中的體現(xiàn)。開封市供水總公司堅(jiān)持從黨和人民的利益出發(fā)，緊緊抓住服務(wù)群眾這個(gè)著力點(diǎn)，在積極履行社會(huì)責(zé)任，服務(wù)保障和改善民生上下功夫，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高供水保障能力，始終把安全優(yōu)質(zhì)放在首位，積極應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件等影響，圓滿完成重點(diǎn)工程、民生工程任務(wù)，確保全市用上安全優(yōu)質(zhì)放心水。
    作為具有公益性質(zhì)的供水行業(yè)，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民生活供好水，服好務(wù)，這不僅是我們的宗旨，也是踐行社會(huì)主義價(jià)值觀的具體體現(xiàn)。公司把“服務(wù)是否到位，客戶是否滿意”作為評(píng)判工作先進(jìn)與否的標(biāo)準(zhǔn)，在原有的基礎(chǔ)上不斷拓寬服務(wù)新領(lǐng)域。一是為了讓人民群眾用上放心水，享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公司結(jié)合供水行業(yè)特點(diǎn)，組織維修處、滴源公司、營業(yè)所等窗口單位深入開展規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)。實(shí)行掛牌服務(wù)，統(tǒng)一著裝，文明用語，一切為用戶著想；二是對(duì)用戶實(shí)行七公開：公開辦事依據(jù)；公開辦事程序；公開職業(yè)道德規(guī)范和服務(wù)工作規(guī)范；公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；公開廉政紀(jì)律和服務(wù)紀(jì)律；公開監(jiān)督電話；公開服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人姓名。三是積極開拓水贊代收渠道，公司設(shè)置了東、西區(qū)收費(fèi)大廳，與建設(shè)銀行簽訂了代收水費(fèi)協(xié)議。目前全市商業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄現(xiàn)金代收水贊，中國銀行、工商銀行、商業(yè)銀行網(wǎng)上代收水費(fèi)，全市共有100多個(gè)代收水費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，方便了用戶繳費(fèi)。
    隨著我國工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的不斷發(fā)展和居民生活條件的不斷提高，城市供水量和服務(wù)范圍逐年擴(kuò)大，城市供水管道的安裝和維修任務(wù)也逐年增加?？偣窘M織人員定期巡視、維護(hù)和管理好供水及附屬設(shè)施，使供水設(shè)施完好率不低于95%；采取專門人員巡線，發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)和設(shè)施損壞及時(shí)報(bào)告，做到老城區(qū)在30分鐘內(nèi)，老城區(qū)以外50分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場，到達(dá)現(xiàn)場30分鐘內(nèi)設(shè)置圍欄，2個(gè)小時(shí)內(nèi)進(jìn)行搶修。DN200以下的管道爆裂，24小時(shí)修復(fù)供水；DN200以上、DN300以下，48小時(shí)修復(fù)、供水；DN300以上的管道爆裂，盡快修復(fù)；因意外不能按時(shí)修復(fù)供水的，向用戶做好解釋工作。今年以來，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。開展了走訪用戶活動(dòng)，收集有關(guān)供水問題的意見與建議，認(rèn)真整改和反饋，受到用戶好評(píng)。開展了冬季用水防凍知識(shí)宣傳，印制了宣傳單，利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，對(duì)辦理了水費(fèi)短信提醒業(yè)務(wù)的用戶集中發(fā)送了溫馨提示。召開了用戶座談會(huì)，做好與用戶代表信息溝通。  ‘
    同時(shí)公司還出臺(tái)了公司萬人評(píng)議機(jī)關(guān)評(píng)議行風(fēng)實(shí)施方案，積極為企業(yè)和群眾辦理實(shí)事、好事，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在《開封網(wǎng)》、《開封宋韻網(wǎng)》上積極回貼，及時(shí)解決群眾反映的供水問題，今年以來，群眾“三來”、市長專線、人大建議、政協(xié)提案等來電來件，滿意率均為100%，為公司樹立了良好的社會(huì)形象。
    供水行業(yè)涉及各行備業(yè)，服務(wù)千家萬戶，社會(huì)關(guān)注度高、影響力大，在培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀中發(fā)揮著重要的示范帶動(dòng)作用。只有堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)行為與價(jià)發(fā)揮著重要的示范帶動(dòng)作用。只有堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)行為與價(jià)值導(dǎo)向相統(tǒng)一，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益相統(tǒng)一，積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，以強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)精神，才能更好的推動(dòng)企業(yè)改革發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供更安全、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。